Hieronder vind u de antwoorden op veel gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.
Hoe bestel ik een tekening?
Dat is heel makkelijk. U kiest eerst het onderwerp, kleur en formaat uit ons assortiment. Vult dan het aantal in en volg de stappen in 'de winkelwagen' tot ons bestelformulier. Hier vult u uw persoonlijke gegevens in. Na uw bestelling te hebben bevestigt e-mailt u ons uw foto. Het is ook mogelijk uw foto per post naar ons toe te sturen u kunt dit aangeven in uw e-mail of in het bestelformulier. Zodra uw bestelling geplaatst is zullen wij per direct een bevestiging van uw bestelling per mail terug sturen.
Hoe lang duurt het voor mijn tekening klaar is?
Wij doen ons best om de tekening zo spoedig mogelijk bij uw thuis te bezorgen. De totale levertijd is circa 7 werkdagen. Let op: tijdens kerst- en andere feestperiodes kan de verzendtijd langer zijn; bestel dus op tijd! Als u de tekening om welke reden dan ook voor een bepaalde datum in huis wilt hebben, laat het ons dan weten. Wij houden hier dan zoveel mogelijk rekening mee.
Hoe weet ik of mijn foto goed is voor een tekening?
Voor portretten hebben wij een duidelijke foto nodig waar men goed alle details van die persoon op kan zien. Het meest gebruikte is dan ook een leuke pasfoto. Voor dieren, gebouwen en voorwerpen geldt dit natuurlijk ook. De foto mag niet te veraf genomen zijn en mag ook niet te donker zijn. Na ontvangst van uw foto zullen wij aangeven of wij er mee aan het werk kunnen.
Hoe betaal ik mijn bestelling?
Zodra u de tekening goed heeft gekeurd, zullen wij u een factuur toezenden. Het totale bedrag dient binnen 14 dagen na factuurdatum aan ons betaald te zijn. De betaling kan men verrichten via overboeking. Als u de tekening komt ophalen mag u ook contant afrekenen.
Zijn BTW en verzendkosten bij de prijs inbegrepen?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW (19%) Wij versturen alle bestellingen aangetekend via TNT post. De verzendkosten zijn nog niet in de prijs inbegrepen. Deze bedragen normaliter € 7,- per levering; voor levering in het buitenland en/of bij hele grote formaten ligt dit hoger. U kunt er ook voor kiezen de tekening zelf op te halen. U betaalt dan uiteraard geen verzendkosten.
Hoe weet ik of de tekening aan mijn wensen voldoet?
Als de tekening klaar is, mailen wij u een digitale foto van de tekening. U kunt dan bekijken of het aan uw wensen voldoet. Pas wanneer u hebt aangegeven dat de tekening helemaal naar u zin is, zal het worden afgerond.
Hoe krijg ik de tekening thuis?
We sturen de tekening zorgvuldig verpakt naar u toe via de post.
Mijn tekening blijkt bij aankomst beschadigd, wat moet ik doen?
De tekeningen worden goed verpakt verzonden, juist om beschadiging te voorkomen. Mocht er desondanks iets mis zijn gegaan tijdens het verzenden, dan horen wij dat graag zo spoedig mogelijk en zorgen wij voor een oplossing. Wij verzoeken u dan ook om direct na ontvangst te controleren of u de tekening in goede staat heeft ontvangen en ons direct van eventuele beschadigingen op de hoogte te stellen. Neem hiervoor contact met ons op.
Heeft u nog een vraag dan kunt u contact met ons opnemen;
Via de telefoon: 0481-451340
|
![[Nederlands]](flag_nl_small.gif){kind=small}
![[English]](flag_en_small.gif){kind=small}
